規約適用会場

本規約は株式会社鈴乃屋(以下弊社といいます)の店舗・会場・袴WEBレンタルに適用されます。 ①ＭＫグループ卒業袴レンタル取扱い各店 ②大学内などの卒業衣裳申込会場 ③カスタマーセンターのフリーダイヤル申込 ④袴WEBレンタル申込

申込の成立

①・②においては申込書のお客様控えをお渡しした時点でお申込の成立とします。 ③・④においては通信が終了した時点で、申込の成立とします。

申込取消手数料(キャンセル料)

※キャンセル料は申込書の総額料金を基準に換算します。 ・申し込んだ商品を全て取り消し(以下全キャンセルといいます)する場合は、原則として下記の申込取消手数料(以下キャンセル料といいます)を申し受けます。 ・利用日(貸出日)は申込日を含め14日以内の場合、申込日の翌日中の全キャンセル以外は下記のキャンセル料を申し受けます。 ・利用日(貸出日)が過ぎて連絡がない場合は、全キャンセルとみなし、下記のキャンセル料を申し受けます。 ・お客様からのキャンセルの申し出のない限り、キャンセルになることはありません。申込日から換算して15日目から下記のキャンセル料が発生いたします。 ・全額入金済みの場合は、キャンセル料とぼ差額を返金します。 ・申込金をお預かりしていない場合は、後日キャンセル料の請求書を送付いたします。

弊社規定キャンセル料

尚、弊社業務提携先にレンタル商品のキャンセル規定が存在する場合は提携先規定を優先して適用させていただきます。

一部キャンセルのご返金について

ご利用の14日前からご利用日当日は一部キャンセル分のご返金はできません。

レンタル商品の変更期限

レンタル商品(着物・袴・きんちゃく・履物・髪飾り・四色半巾帯・刺繍襟)の変更は手配の都合上、1月31日までにお願いいたします。

商品の貸出・返却方法

商品の貸出・返却は原則として同一店舗または同一会場になります。 弊社了承のもとにお客様の希望で宅配便等で貸出・返却の場合は、送料はお客様負担となります。 その場合は原則として、ご利用日の3日前に商品をご自宅に送ります。 ※2月末日までに弊社で入金を確認できない場合は、商品をお渡しすることができません。

レンタル期間と返却会場

原則としてご利用日当日の返却です。(17:00迄、学内会場は16:00迄、但し会場により異なります)

レンタル期間の延長

事前に申し出がある場合に限り、弊社了承のもとでレンタル期間の延長ができます。 (会場・日程によってはお断りする場合があります)

レンタル期間延長に伴う割増料金(延長料)

レンタル期間延長の場合は、2泊目より一泊につきレンタル商品料金の総額の10%を延長料として申し受けます。 延長料は返却が早くなっても返金できません。 レンタル期間を弊社の了承なく無断延長した場合は、一泊につきレンタル商品料金の総額の50%を加算請求します。

レンタル商品のメンテナンス代・修理代

レンタル期間中に、衣裳を著しく汚してしまったり破損させてしまった場合は、その程度によりメンテナンス代・修理代を5,000円+税を上限としていただく場合があります。 但し天候不順による泥はねなどの汚れは免責になります。

レンタル商品の紛失

レンタル期間中の商品の紛失は、弊社規定の金額でお買取いただきます。

安心サポート

申込の際に「安心サポート」に加入することができます。 「安心サポート」加入のお客様には、 ・予測不可能な事態に生じた衣裳の汚れ・破損 ・通常使用時に生じた汚れ・破損 に対するメンテナンス代・修理代を請求することはありません。 レンタル期間中の盗難につきましては、警察等への届出が適正に受理された場合にのみ、商品代金を全額補償します。 但し下記に該当する場合は「安心サポート」の適用はありません。 ・故意による著しい汚損・故意による破損 ・衣裳紛失の場合 ・予め汚損・破損が予測されるような使い方をした場合

お客様へご案内

天災等非常時には、お支度実施ができない場合がございます。当社の対応につきましては、ホームページ等にてご案内させていただきます。

ご利用日来場時間、お支度会場詳細等のご案内について

卒業式の10日前までに、ご案内をさせていただきます。ご案内が届きましたら、内容のご確認をお願いいたします。 ※但し、ご予約の際に、ご利用日来場時間、お支度会場詳細等を事前にご説明している場合は除きます。(お申込明細書をご確認ください)

お支度所要時間の目安

アレンジヘア+着付け+写真・・・・・80分～120分 アレンジヘア+着付け・・・・・60分～90分 着付け+写真・・・・・60分～90分 着付け・・・・・30分～60分 ※会場の混雑程度により多少異なります。

お支度当日のお願いとレンタル着物、衣裳持込み、お洋服等のおあずかりについて

・アレンジヘアをお申込のお客様は、お支度当日は前開きまたは後開きの服装でお出かけください。着付け会場お出かけ後のアレンジヘアのお直しはお受けできませんので予めご了承ください。 ・アレンジヘアはご希望のヘアスタイルの画像をご持参ください。 ※お受けできないスタイルもあります。(エクステ、複雑な編み込み等) ・フェイスメイクはご自宅ですませてからお出かけください。 ・ご来場時のお洋服はご返却までお預かりいたしますが、貴重品等の紛失など責任は一切お受けできません。現金・貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。 ・小紋柄の着物はカタログやご試着された着物と柄の出方が異なる場合があります。 ・衣裳持込のお客様は、原則としてお支度当日にご持参ください。

記念写真の納品とデータ保存

・記念写真の送り先は日本国内に限らせていただきます。 ・記念写真料金には送料が含まれています。 ・写真業者より宅配便にて、原則としてご実家へ直接お届けします。(撮影後９0日前後かかります) ・写真送り状に記載されている住所に宅配後、長期不在又は転居等で新住所に再度宅配する場合は、着払いにて発送させていただきます。 ・弊社の撮影データの保存は原則、撮影日から1年間です。 ・1年経過後、撮影データは消去致しますのでお問い合わせ、焼き増しのお申込みは承れませんので予めご了承ください。